Siamo felici di comunicare che abbiamo completamente rinnovato la web-app per i clienti dei negozi ShopFan (gli "Shopper"). Ve la raccontiamo qui.

Uno Shopper può raccogliere punti presso i negozi convenzionati e controllare online il suo conto senza fare alcuna registrazione. Non è necessario scaricare un’app, fare tessere o compilare alcunché.
Al primo coinvolgimento dello Shopper (primo check-in dal vivo, primo ticket o check-in virtuale dopo aver seguito un link di onboarding), questi riceve un SMS con un link:
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Lo Shopper può quindi controllare il suo conto ed i negozi convenzionati aprendo il link dal telefonino. Prova anche tu ad aprire questo link di esempio qui.
Quella che lo Shopper apre è una vera e propria app dentro una pagina web. Il sistema lo ha identificato usando come nome utente il suo numero di telefono e come password il codice contenuto nel link dell’sms.
Dall’interno di questa web-app, lo Shopper può vedere quali sono i negozi in cui ha raccolto punti e l’elenco di quelli convenzionati.
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In questo esempio lo Shopper vede nella schermata iniziale una scheda per Gastronomia Test dove ha appena raccolto punti.
Nella seconda schermata può vedere una mappa con tutti i negozi convenzionati con ShopFan. Quelli che offrono un regalo al primo check-in sono indicati con un cuore.

Se lo shopper clicca la scheda di Gastronomia Test, può vedere quali sono i premi disponibili, la vetrina del negozio, l’elenco delle sue transazioni, le impostazioni sulla privacy e se vi sono altri negozi con questa insegna.

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Supponiamo che questo Shopper voglia riscattare uno dei premi. Lo selezionerà tra quelli disponibili e, se ha abbastanza punti, lo potrà riscattare. L’app produrrà quindi un voucher da presentare in negozio entro 30 giorni.

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Il negoziante, quando il cliente gli comunica di avere un premio da ritirare, dovrà farsi dire il codice di 5 cifre del voucher. Dopodiché dovrà andare nella sua app, selezionare “Ticket e Voucher”, inserire il codice nell’apposita casella e cliccare “Ho consegnato il premio”. Questo serve per obliterare il voucher in modo non possa essere utilizzato un’altra volta.

Lo Shopper può insomma fare moltissime cose dalla web-app senza aver avuto bisogno di registrarsi tuttavia, se desidera, può creare un vero e proprio conto Shopper registrandosi. In tal caso, sempre rimanendo dentro la web-app, fornirà un’email, sceglierà una password, nome e cognome, potrà inserire una foto e impostare la data del suo compleanno. Fatto questo diverrà uno Shopper Registrato, in quel momento loggato dentro la web-app. Potrà utilizzare le medesime credenziali create per fare login dall’app nativa scaricata da App Store o Google Play. L’app nativa è identica alla web-app ma più comoda.

Quando lo Shopper utilizza l’app nativa (o è loggato come Shopper Registrato dentro la web-app) vede alcune cose aggiuntive:
- può scegliere quali negozi avranno il permesso di mandargli delle promozioni personalizzate via email;
- può invitare un amico e guadagnare dei punti.

Quando uno Shopper fa check-in in un negozio, il Merchant può vedere se quello Shopper ha creato un conto e, in quel caso, se gli ha concesso l'uso dei suoi Dati Personali.

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