Quando uno Shopper fa check-in digitando il suo numero di telefono, si crea una transazione in attesa che il Merchant gli assegni dei punti. Abbiamo riscontrato alcuni casi in cui un cliente del negozio faceva check-in senza che alla casse ci fosse qualcuno disponibile per assegnargli i punti. Questo creava un transazione in sospeso che bloccava i successivi check-in e pertanto abbiamo introdotto un conto alla rovescia che funziona come segue.

Quand il cliente fa check-in, parte un cronometro. Se entro 3 minuti il Merchant non assegna i punti, il check-in viene cancellato. Quando il Merchant apre la sua app per assegnare i punti, vede attivati due pulsanti corrispondenti alle due azioni che può fare in quel momento:

• il cestino per cancellare il check-in (questo produce lo stesso effetto che lasciar trascorrere i 3 minuti);
• il "+" per assegnare i punti.
• I due pulsanti mostrano un arco colorato che si riduce col passare dei secondi per dare graficamente idea del tempo mancante allo scadere dei 3 minuti.
  

Non appena assegnati i punti, il conto alla rovescia si interrompe e succede questo:

A. Se lo Shopper ha abbastanza punti per chiedere di riscattare un premio, si illuminano altri due pulsanti corrispondenti alle azioni che posso essere fatte:
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• il "-" per sottrarre i punti;
• una bandierina a scacchi per chiudere il check-in nel caso non venga riscatto alcun premio. Questa bandierina resetta il dispositivo dell Shopper (fa ricomparire la tastiera per il successivo cliente) e resetta la pagina del Merchant.
• Anche questi due pulsanti hanno un timer di 3 minuti. Se il Merchant non fa nulla, il check-in viene chiuso allo scadere del tempo (equivale a cliccare la bandierina).

B. Se lo Shopper non ha abbastanza punti per chiedere di riscattare un premio, si illumina solo la bandierina.

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